তথ্য সুরক্ষা

DHK99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। DHK99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই পেজে তার সব উত্তর পাবেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত বাংলা সংস্করণ
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো অসম্ভব।

তথ্য বিক্রি হয় না

DHK99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান।

নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং দুর্বলতা দ্রুত সমাধান হয়।

আইনসম্মত প্রক্রিয়া

DHK99 তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।

লঙ্ঘন হলে জানানো হবে

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে DHK99 আপনাকে অবিলম্বে নোটিফিকেশন দেবে।

এই নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি DHK99 (dhk99.vu)-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। DHK99 ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

১

ভূমিকা — আমরা কেন এই নীতি তৈরি করেছি

DHK99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের তার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে চায় যে আমরা আপনার কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত করি।

DHK99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়া, তথ্যের অপব্যবহার করা নয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশের পাশাপাশি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে প্রণীত হয়েছে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

২

DHK99 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে

DHK99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর OTP, নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেট রেকর্ড পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
  • নিবন্ধনের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন সেটি সংগ্রহ করা হয়।
  • ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অ্যানালিটিক্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে।
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রেরিত নথি থেকে তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩

আপনার তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করি

DHK99 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার প্রয়োজনে।
  • পরিষেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য বিশ্লেষণে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

DHK99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা শেয়ার করে না।

৪

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার হতে পারে

DHK99 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে কখনই বিক্রির উদ্দেশ্যে নয়।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন যাচাই করার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বাধ্যতায়।
  • অ্যানালিটিক্স পরিষেবা: বেনামে ও সমষ্টিগত ডেটা — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
গুরুত্বপূর্ণ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে DHK99 নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।

৬

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

DHK99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

  • সকল যোগাযোগে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
  • সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
  • দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  • সার্ভার ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
সুরক্ষা পরামর্শ

আপনার অ্যাকাউন্ট আরো সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই স্তরের প্রমাণীকরণ চালু রাখুন।

৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

DHK99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
  • ব্রাউজিং লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ১ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরের সময়সীমা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৮

আপনার অধিকারসমূহ

DHK99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে DHK99-এর কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুযোগ।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।

অধিকার প্রয়োগ করতে

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে DHK99-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯

নাবালক সুরক্ষা

DHK99-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকদের জন্য

আপনার সন্তান ভুলবশত DHK99 ব্যবহার করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০

এই নীতি পরিবর্তন হলে

DHK99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের জন্য শুধু পেজ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও DHK99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১১

গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ সক্রিয়
সাড়া দেওয়ার সময়
সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
🔒

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

DHK99-এ নিবন্ধন করুন নিশ্চিন্তে। আপনার তথ্য ও অর্থ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকবে।

English